En cette période de lockdown, CAP48 et la RTBF apportent leur soutien à l'action organisée par les pouvoirs publics sur l'aide sociale d'urgence. Anne-Laure Macq, coordinatrice de CAP48, explique comment la RTBF, via l'opération "Confinés mais pas seuls", s'associe à la plateforme publique de solidarité en la renforçant par un call center.

Depuis le début de la crise, la RTBF propose des éditions spéciales d’information ainsi que des émissions donnant la parole aux citoyens. L’approche « Pour vous, Avec vous » a pour objectif de créer du lien tout en étant l’ambassadeur des solidarités.

Interpellée par les appels d’auditeurs et de téléspectateurs exprimant leur envie de se mobiliser, la RTBF s’organise pour faciliter et encourager l’entraide de proximité au sein des communes.

La solidarité, c’est l’ADN de CAP48. Aujourd’hui, l’ASBL met à profit son expérience en apportant une aide complémentaire à celle déjà mise en place par les pouvoirs publics.

CAP48 et la RTBF créent l’opération "Confinés mais pas seuls" en renforçant le dispositif digital « Impactdays.be ». Cette plateforme gratuite, reconnue par la Région wallonne et la Région de Bruxelles-Capitale, facilite l’entraide en rassemblant les demandes et les offres de services des citoyens.

Outre le renforcement de la visibilité du dispositif, la RTBF et CAP48 ont ouvert un numéro gratuit 0800/711.37 pour s’assurer que chacun puisse remonter ses besoins. En effet, ce call center est complémentaire au site et s’adresse à un public moins familiarisé avec le web. Dorénavant, les offres et les demandes pourront donc aussi être transmises par téléphone pour être encodées et communiquées aux communes concernées.

Rappel des coordonnées :

Entraide de proximité :

• https://www.impactdays.be/
• 0800/711.37 (du lun au ven de 8h à 20h ; sam et dim de 10h à 20h)

 
Aide sociale d’urgence :

• Wallonie : 1718
• Bruxelles : 0800/ 35 243